+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Компенсация за бракованный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Компенсация за бракованный товар

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина.

Компенсация за бракованный товар

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него денежные средства или обменять его. Именно о порядке возврата некачественного товара от потребителей и документальном оформлении и поговорим в статье. Правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества изложены в ст. Подтверждением факта продажи товара потребителю является расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек либо другие документы данный документ фактически подтверждает факт совершения устной сделки.

Потребитель имеет право на надлежащее качество продукции. Надлежащее качество товара подтверждают гарантийные обязательства. Права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества зависят от вида недостатков. Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом.

Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется опять по не зависящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:. Кстати, производитель продавец или любое третье лицо несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, в соответствии с п.

Если потребитель в течение установленного гарантийного срока 2 обнаружил незначительные недостатки товара, он имеет право на:. Несколько иные права возникают у покупателя в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые обнаруживались неоднократно или появились вновь после их устранения , возникших по вине производителя продавца товара:.

Если покупатель приобрел некачественный товар, в первую очередь нужно обратиться к продавцу или в сервисный центр для устранения недостатков.

Если окажется, что их устранить невозможно, потребитель имеет право, а производитель продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, или заменить его качественным. Аналогичные правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества приводятся в ст.

Поскольку продавец товара может не быть производителем, это не означает, что продавец может отказать покупателю на том основании, что он не является производителем. Как сказано в ч. Если товары изготовлены за пределами Украины, требования удовлетворяются за счет продавца импортера.

А производителем считается любое лицо, которое, размещая на продукции свое наименование, торговую марку или другой признак, заявляет о себе как о производителе. К тому же любое лицо, которое ввезло на таможенную территорию Украины продукцию с целью ее продажи, несет ответственность как производитель. В соответствии со ст. Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если продавец производитель докажет, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. Фальсификация или существенные недостатки товара подтверждаются при необходимости заключением экспертизы по данному поводу вызывает интерес письмо ВСУ от А теперь сосредоточимся на практических аспектах: как продавцу принять товар от покупателя и вернуть деньги или как заменить бракованный товар другим.

Чаще всего покупатели хотят вернуть деньги, уплаченные за бракованный товар. Важный момент: при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки бывают случаи, когда продавец не исполняет данное требование конечно, работать себе в убыток никто не хочет , а покупатель, не зная законов, не может себя защитить.

Рассмотрим порядок действий:. Один экземпляр заявления возвращается потребителю с отметкой продавца производителя , даты приема заявления, фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление, второй — остается у продавца производителя п. Вместе с заявлением подается расчетный документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технический паспорт или другой заменяющий его документ;. В день расторжения договора покупателю возвращаются деньги за товар. Под расчетной операцией подразумевается, в частности, выдача наличности за возвращенный покупателем товар, а также оформление расчетных документов по перечислению денежных средств в банк покупателя ст.

Так что выдача наличности за возвращенный товар — это и есть расчетная операция, а значит, при ее проведении следует применять РРО. Порядок возврата денежных средств через кассовый аппарат зависит от технических особенностей такого РРО п. Поэтому необходимо выделять два варианта оформления расчетной операции:. Этот вариант может подойти тем, у кого алгоритм работы РРО обеспечивает отдельное накопление в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов.

После проведения расчетной операции на РРО распечатывается фискальный кассовый чек выдачи денежных средств ф. Такой вариант нужно использовать в случаях, когда РРО не обеспечивает отдельного накопления в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. И здесь следует выдать покупателю фискальный чек, которым оформлена операция. Если сумма средств, выданных при возврате товара, превышает грн, то материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, составляет акт о выдаче денежных средств.

На данный момент отсутствует утвержденная форма такого документа, но нужно учесть требования к составлению акта, предусмотренные в п. В акте указываются данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар, сведения о товаре, сумма выданных средств, номер, дата и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара см.

Дополнительно напомним о заполнении Книги учета расчетных операций при возврате денежных средств за товары. Так, в графе 8 р. Но если фискальный отчетный чек содержит данные об операциях служебного внесения и выдачи, графы 3 и 4 р.

При этом суммы возвращенных денежных средств графа 8 р. И еще не нужно соответственно уменьшать показатели в графах 6 и 7 р. Довольно часто на практике возникает вопрос: имеет ли право СХ вернуть наличность через РРО, если оплата за этот товар была проведена в безналичной форме с применением POS-терминала?

В налоговом учете предприятие имеет право на основании абз. А вот что касается НДС, то предприятию нужно обратиться к нормам абз. Продавец — плательщик НДС на дату возврата денежных средств обязан составить Расчет корректировки приложение 2 к НН, форма которого утверждена приказом Минфина от Обратите внимание: если на время предъявления требования о возврате денежных средств цена на товар увеличена, покупателю будет возвращена большая сумма средств, чем заплаченная им при приобретении этого товара.

Исходя из содержания пп. И под обложение НДФЛ подпадает разница между уплаченной ранее и возвращенной продавцом суммой, которая является базой для налогообложения. Соответственно, потребитель на руки получает сумму за вычетом указанного налога. В бухгалтерском учете возврат товара отражается путем уменьшения дохода от реализации. Согласно ч. Такое требование также подтверждается составленным в произвольной форме заявлением, предъявлением расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Если нужно проверить качество товара, требование выполняется в течение ти дней или по договоренности сторон. При отсутствии определенного товара требование подлежит удовлетворению в 2-месячный срок со дня подачи заявления от покупателя.

В случае невыполнения выдвинутого требования в указанный срок потребитель имеет право по своему выбору пересмотреть требование, в частности выбрать возможность возврата уплаченных за товар денег. Продавец обязан принять бракованный товар и обменять его на аналогичный надлежащего качества или на товар другой модели. Именно от того, на какой товар осуществляется обмен, будет зависеть, нужно ли проводить перерасчет стоимости. При замене некачественного товара аналогичным перерасчет стоимости не проводится, ведь покупатель получает такую же вещь.

А вот при замене некачественного товара товаром другой модели перерасчет стоимости проводится на дату обмена. Если обмен осуществляется на более дорогой товар, покупателю необходимо оплатить разницу в ценах. В случае замены более дешевым товаром продавец должен возместить разницу стоимости товаров.

Согласно п. В зависимости от результата перерасчета стоимости необходимо провести и перерасчет доходов расходов. Аналогичный перерасчет проводится и в учете НДС. Налоговый учет по налогу на прибыль ведется методом начислений.

Так что в отчетном периоде, в котором произошла такая замена, согласно п. На дату перехода права собственности к покупателю на заменяемый товар например, если такая замена происходит в 2-месячный срок признаются доходы и себестоимость этого товара. В учете НДС действия продавца будут иными.

Фактически происходит возврат одного товара и отгрузка другого. Поэтому, исходя из требований п. А дальше действует правило первого события если на дату доплаты обмениваемого товара еще нет. При замене более дорогим товаром с доплатой составляется налоговая накладная. RU UA. Попробовать бесплатно Подписка.

Напишите нам Профиль Мои рассылки Моя подписка Выйти. Войти Вы уже зарегистрированы? Или пройдите регистрацию E-Mail Пароль Wrong user.

Возврат некачественного товара Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него денежные средства или обменять его. Определение терминов Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, которые предъявляются к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом.

Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется опять по не зависящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков: а он вообще не может быть устранен; б его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Если потребитель в течение установленного гарантийного срока 2 обнаружил незначительные недостатки товара, он имеет право на: 1 пропорциональное уменьшение цены; 1 Физлицо, которое приобретает или собирается приобрести продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника п.

Несколько иные права возникают у покупателя в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков выявления недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые обнаруживались неоднократно или появились вновь после их устранения , возникших по вине производителя продавца товара: 1 расторгнуть договор и вернуть себе уплаченную за товар денежную сумму; 2 требовать замены товара таким же товаром или аналогичным, из числа имеющихся у продавца.

Возврат денежных средств за товар Чаще всего покупатели хотят вернуть деньги, уплаченные за бракованный товар.

Подробно о защите прав потребителей

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах.

При покупке товара с производственными повреждениями и браком непроизвольно задумываешься о возврате денег за товар ненадлежащего качества. О функционирование механизма срока претензии возврата денежных средств за некачественный товар если продавец отказывается вернуть. Сразу появляется желание исправить допущенную ошибку, вернув деньги за бракованный продукт или же приобрести аналогичную продукция у другого поставщика. Адвокат, занимающийся рассмотрение подобных вопросов, способен предоставить недовольному клиенту второй шанс.

По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар.

А вопросов было много! Кировчане спрашивали о своих правах и консультировались в трудных ситуациях.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги.

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi. Мотонавигаторы zumo.

Как получить компенсацию за бракованный товар

Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости. Достаточно вооружиться законом "О защите прав потребителей", найти в нём свою проблему и обратиться к продавцу. Приведём вам несколько ситуаций, чтобы знать, насколько быстро надо действовать. Просрочке в продуктовых магазинах посвятим отдельную серию. Проблема первая: как вернуть по гарантии неисправный товар Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом. А сейчас обратимся к закону "О защите прав потребителей", чтобы учесть все нюансы возврата товара по гарантии, а заодним козырнуть перед продавцом знанием законодательства.

Замена и Возврат товара

Разбираю причины, работаю со следствием, даю рекомендации по нормализации будущего. Я не предсказываю далёкое будущее, а даю перспективы развития ситуации на ближайшие 2-3 месяца (чем меньше срок, тем точнее. Запомнить эксперта Общаться в чате СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Эзотерика i i Осталось: ЗАРЕГИСТРИРОВАН: октябрь 23, 2016 г. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ БЫЛ: сегодня ОБРАЗОВАНИЕ, СЕРТИФИКАТЫ: ОБЛАСТЬ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ: Здравствуйте.

Рад Вас приветствовать на своей странице. Меня зовут Alex Brand. Более 15 лет назад я открыл в себе дар ясновидения.

Как обратиться в суд из-за некачественного товара? компенсировать свои моральные страдания из-за бракованного товара.

Именно такие консультации являются бесплатными. Подобная консультация делается профессионалами на основании действующего законодательства РФ. Поэтому Вы вполне может решить свою проблему или узнать, как это сделать. Чтобы получить круглосуточную юридическую консультацию бесплатно в Екатеринбурге достаточно просто написать в ленте нашего сообщества, после отправки Ваш вопрос попадет к специалисту интересующего Вас направления.

Для этого введите свой вопрос в форму ниже. Юридическая консультация для всех бесплатная. Если вы не получили ответ, значит ваш город еще не подключен к нашей системе.

Крепкие с виду парни и девушки иногда болеют и даже умирают. Это происходит постоянно в России и по всему миру. Простые люди не знают, какие воспалительные процессы чаще вс. В МЧС назвали самые защищенные от пожаров дома в России Самыми защищенными от пожаров домами являются современные многоэтажки.

Самое распространенное, когда неправильно пишут фамилии, имена и отчества владел. Создатели AnTuTu назвали самые мощные устройства на рынке Разработчики популярного бенчмарка AnTuTu опубликовали обновлённый рейтинг производительности смартфонов и планшетов за июнь 2019 года.

Нужна срочно консультация юриста. Нужна срочно консультация юриста. Они угрожают моей маме. Моей двухлетней дочери сегодня был поставлен диагноз цистит.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация за бракованный товар. Aliexpress
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stilousasto

    Охотно принимаю. На мой взгляд это актуально, буду принимать участие в обсуждении.

  2. Виктория

    Да, действительно. Это было и со мной. Можем пообщаться на эту тему.